Frågor & svar

LEVERENSER 

När du lagt din order får du en bekräftelse på mail. Det tar 3-5 dagar för oss att hantera din beställning. Alla paket skickas med Post Nord och tar 1-3 arbetsdagar. När ditt paket har skickats får du en bekräftelse på mailen med ett spårningsnummer. 

 

RETURER

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig efter att du mottagit din beställning att returnera din produkt. Kontakta oss på hej@studiofamn.se för att påbörja en retur. 

Produkterna måste vara i samma skick som när du fick dem för att din retur ska godkännas, oanvända och i sin originalförpackning. Du behöver också ett kvitto eller orderbekräftelse. Om din retur godkänns ansvarar du för att skicka tillbaka produkten, fraktkostnaden är ej återbetalningsbar. 

 

SKADOR & DEFEKTER

Om din produkt av någon anledning skulle vara defekt eller skadad, kontakta oss direkt så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det så fort som möjligt.